網上信訪的解決方案

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"網上信訪"是指公民、法人或者其他組織通過信訪部門構建在互聯網上的信訪平臺向黨委和政府反映的情況、提出的意見建議或者投訴請求。網上信訪是非常便捷的信訪方式,它不受時間、空間、人數的限制,它的信訪成本是最低的、速度是最快的,是傳統信訪方式的重要補充。它具有便捷、高效、經濟的諸多特點,只要是實名信訪,無論是投訴還是建議,批評還是舉報,只需安坐家中輕點鼠標就能輕松解決。

信訪局深入貫徹落實中央的決策部署,決定創建網上信訪系統,把信訪工作作為一項嚴肅的政治任務擺上了更加突出的位置。該系統的使用,可以更好地解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。

  • 一般用戶登陸系統可以查看系統使用說明、信訪法規、案例公開;
  • 注冊用戶可以編輯信訪信件,根據所屬地提交到相應的辦理部門,或對已經提交的信訪案件的辦理狀態進行查詢;
  • 信訪局可以根據信訪內容來手工選擇承辦單位,如果認為信訪內容不符合規定,則可以答復不受理;
  • 承辦單位收到信訪局發來的案件后,進行辦理,并填寫辦理意見后,可同時發給寫信人和信訪局,如果認為信訪案件不符合規定或不是自己單位管轄范圍的可以退回給信訪局。
  • 系統對案件辦理的各環節人員都進行手機短信提醒。